Beschwerden können Sie jederzeit schriftlich einreichen. Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff „Beschwerde“ an und beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret: URL der betroffenen Seite, Datum/Uhrzeit des Abrufs, die beanstandete Passage (Zitat oder Screenshot) sowie die gewünschte Korrektur. Alternativ können Sie das offizielle Kontaktformular auf coinvolcano.com.de nutzen oder uns über unsere offiziellen Social-Media-Kanäle kontaktieren, sofern diese auf der Website ausgewiesen sind. Damit wir Ihre Anfrage zuordnen können, teilen Sie bitte eine Rückruf- oder Kontaktmöglichkeit mit (z. B. E-Mail-Adresse), zusätzliche personenbezogene Daten sind nicht erforderlich.
Wir prüfen Beschwerden ausschließlich im Zusammenhang mit den Inhalten von coinvolcano.com.de als nicht-kommerzieller, rein informativer Website. Dazu zählen insbesondere: (1) vermutete sachliche Fehler oder irreführende Angaben, (2) Unstimmigkeiten zur inhaltlichen Genauigkeit oder Aktualität (z. B. Regeln, Begriffe, Spielmechaniken, historische Angaben), (3) Hinweise auf mögliche rechtliche Unvereinbarkeiten, z. B. urheberrechtliche Bedenken oder Persönlichkeitsrechte, sowie (4) Korrekturwünsche, wenn Inhalte nachweislich falsch zugeordnet oder aus dem Kontext gerissen sind. Wir bewerten die vorgelegten Nachweise, prüfen Quellen und dokumentieren die Entscheidung intern.
Wir bestätigen den Eingang in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Eine inhaltliche Rückmeldung erfolgt üblicherweise innerhalb von 10 Werktagen. In komplexen Fällen (z. B. umfangreiche Quellprüfung oder rechtliche Abklärung) kann die Bearbeitung länger dauern, wir informieren Sie dann per E-Mail an die von Ihnen genutzte Absenderadresse über den Zwischenstand und den voraussichtlichen Zeitrahmen. Korrekturen, Klarstellungen oder Ergänzungen werden sofern erforderlich zeitnah auf der betroffenen Seite umgesetzt, bei wesentlichen Änderungen kann ein Hinweis im Text ergänzt werden.
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